Survey Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Triwulan 1 Tahun 2020

Singkawang. Kantor Kementerian Agama Kota Singkawang merilis hasil survey kepuasan masyarakat terhadap pelayanan triwulan pertama tahun 2020. Dari hasil survey tersebut diketahui bahwa kepuasan pelayanan masyarakat pada bulan Januari yaitu yang puas terhadap pelayanan sebesar 92% dan yang tidak puas sebesar 8%. Pada bulan Februari, masyarakat yang merasa puas terhadap pelayanan sebesar 92% dan yang tidak puas sebesar 8%. Pada bulan Maret, masyarakat yang puas terhadap pelayanan sebesar 93% dan yang tidak puas sebesar 7%. Jadi, untuk triwulan pertama tahun 2020, diketahui kepuasan masyarakat terhadap pelayanan di kantor Kementerian Agama Kota Singkawang sebesar 92% dan masyarakat yang merasa tidak puas sebesar 8%.

Survey ini dilakukan kepada masyarakat yang datang di kantor Kementerian Agama Kota Singkawang. Kemudian ketika pulang, masyarakat diminta waktunya sebentar untuk menentukan puas tidaknya terhadap pelayanan dengan memilih tombol Puas dan Tidak Puas pada perangkat yang telah disediakan. Hal ini dilakukan dalam rangka mengevaluasi dan memperbaiki kualitas pelayanan di kantor Kementerian Agama Kota Singkawang.(DH/skw)