Pengaduan Masyarakat

PENGADUAN MASYARAKAT

ALUR

PERSYARATAN

1.      Identitas Pelapor

2.      Materi Pengaduan

MEKANISME DAN PROSEDUR

1.    Pelapor memasukkan pengaduan

2.    Petugas mencatat materi pengaduan

3.    Petugas melakukan pemilahan materi pengaduan

4.      Petugas menelaah dan memverifikasi materi pengaduan

5.      Petugas menganalisis dan membuat laporan pengaduan

6.      Petugas memberikan rekomendasi dan menindaklanjuti materi pengaduan

7.      Petugas melakukan pemantauan penyelesaian tindak lanjut materi pengaduan

JANGKA WAKTU

Sesuai kebutuhan

BIAYA

Tidak Dipungut Biaya / Gratis

PENGADUAN

1.    Secara langsung dengan Petugas

2.      Melalui kotak pengaduan

3.      Melalui layanan Dumas (Telp, SMS, WA: 0898-6099-555)