Survey Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Triwulan 4 Tahun 2019

Singkawang. Kantor Kementerian Agama Kota Singkawang merilis hasil survey kepuasan masyarakat terhadap pelayanan triwulan keempat tahun 2019. Dari hasil survey tersebut diketahui bahwa kepuasan pelayanan masyarakat pada bulan Oktober yaitu yang puas terhadap pelayanan sebesar 96% dan yang tidak puas sebesar 4%. Pada bulan November, masyarakat yang merasa puas terhadap pelayanan sebesar 100% dan yang tidak puas sebesar 0%. Pada bulan Desember, masyarakat yang puas terhadap pelayanan sebesar 100% dan yang tidak puas sebesar 0%. Jadi, untuk triwulan keempat tahun 2019, diketahui kepuasan masyarakat terhadap pelayanan di kantor Kementerian Agama Kota Singkawang sebesar 98% dan masyarakat yang merasa tidak puas sebesar 2%.

Survey ini dilakukan kepada masyarakat yang datang di kantor Kementerian Agama Kota Singkawang. Kemudian ketika pulang, masyarakat diminta waktunya sebentar untuk menentukan puas tidaknya terhadap pelayanan dengan memilih tombol Puas dan Tidak Puas pada perangkat yang telah disediakan. Hal ini dilakukan dalam rangka mengevaluasi dan memperbaiki kualitas pelayanan di kantor Kementerian Agama Kota Singkawang.(DH/skw)